Fameways se compromete a ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes. Por lo tanto, garantizamos el reembolso en ciertas condiciones.

Reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra:

• Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar el reembolso total de su compra en un plazo de 14 días.

Garantía de 6 meses sobre la pérdida de followers:

• En caso de disminución de los followers comprados, compensaremos las pérdidas durante un máximo de 6 meses. Comuníquese con nuestro soporte al cliente.

Reglas generales de reembolso

Los clientes no satisfechos con nuestros servicios pueden solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la fecha de la compra inicial. Las solicitudes de reembolso deben iniciarse a través de nuestros agentes del servicio de atención al cliente, accesibles por correo electrónico en [email protected], proporcionando la siguiente información sobre su pedido:

• Nombre y apellido
• Email
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Fecha de la solicitud de reembolso
• Nombre del producto/servicio comprado
• Fecha de compra del servicio o producto
• Monto del reembolso solicitado

Exclusiones

Las siguientes situaciones no son elegibles para un reembolso:

Créditos o servicios gratuitos. Servicios que hayan sido totalmente prestados y confirmados. Cuentas que hayan incumplido nuestras condiciones de uso. Si su página o cuenta ya tenía más de 50k seguidores/likes/vistas antes de que nos hiciera el pedido, la garantía de devolución de dinero no puede ser apoyada, ya que no es posible entender de dónde ha perdido los seguidores/likes/vistas. Usuarios que han comprado simultáneamente el mismo servicio en nuestro sitio y en el sitio de un competidor.

Proceso

Para iniciar una solicitud de reembolso, contacte con nuestros agentes indicando su número de pedido y una explicación detallada de su solicitud a [email protected].

Nuestro equipo revisará la solicitud y le notificará en un plazo de 3 a 5 días hábiles si ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará a su método de pago original, generalmente dentro de 7 a 10 días hábiles.

Derecho a rechazar el reembolso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en las siguientes circunstancias:

• Cualquier intento de abuso o explotación de la política.

• Varias solicitudes por el mismo cliente para los mismos servicios u otros diferentes.

• Incumplimiento de todos los términos y condiciones establecidos en esta sección y en las demás secciones de nuestras condiciones de uso.

Directrices particulares del servicio

Una vez que los servicios solicitados hayan sido completamente prestados y confirmados, no serán elegibles para un reembolso. Si encuentra problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de que expire el período de 30 días.

Consultas

Todas las consultas relacionadas con esta política deben dirigirse a nuestro equipo por correo electrónico.

Al realizar una compra, acepta esta política en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Servicio

No estamos afiliados a Instagram, Facebook ni a ningún socio externo.

Es su única responsabilidad cumplir con las reglas y la legislación vigente. Usted utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo.

No somos responsables de sus acciones ni de sus consecuencias. No nos hacemos responsables si su cuenta de Instagram es suspendida por cualquier motivo.

Necesitamos su nombre de usuario de Instagram para obtener la información necesaria. No almacenamos, compartimos ni distribuimos su nombre de usuario a terceros.

El número esperado de seguidores, likes y visualizaciones no está garantizado de ninguna manera.

No podemos garantizar el funcionamiento continuo, ininterrumpido o sin errores de los servicios.

Es responsabilidad exclusiva de los clientes asegurarse de que sus cuentas estén configuradas como “públicas”. Cualquier interrupción del servicio debido a que un cliente cambia su perfil a “privado” no dará lugar a reembolso alguno durante ese período.

Usted acepta que al comprar nuestro servicio, comprende y acepta claramente lo que está comprando y no presentará disputas fraudulentas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar total o parcialmente nuestro servicio o su contenido en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad.

Es su única responsabilidad verificar si las condiciones han cambiado.

Sin garantía sobre la baja de followers reales:

• Los followers reales pueden dejar de seguirle en función de sus publicaciones, por lo que no se efectuará ningún reembolso en estos casos.

Gestión de la fecha de inicio:

• Puede elegir el inicio de su pedido en la fecha deseada sin costo adicional.

Contacte con el soporte por correo electrónico en [email protected] para cualquier solicitud de reembolso. Procesaremos su solicitud en un plazo de 24 horas hábiles.