Fameways s’engage à offrir une expérience clients satisfaisante. Nous garantissons donc le remboursement dans certaines conditions.

Remboursement dans les 14 jours suivant l’achat :

  • Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans un délai de 14 jours.

Garantie 6 mois sur les pertes de followers bots :

  • En cas de diminution des followers bots achetés, nous compenserons les pertes pendant une durée de 6 mois maximum. Prévenez-nous via le support client.

Règles générales de remboursement

Les clients non satisfaits par nos services peuvent exiger un complet remboursement dans les 14 premiers jours civils après la date de l’achat initial. Les requêtes de remboursement doivent être amorcées par nos agents du service à la clientèle, accessibles par courriel à [email protected] en y ajoutant les informations c-dessous concernant votre commande :

  • Nom et prénom
  • Email
  • Numéro de commande
  • Raison de la demande de remboursement
  • Date de la demande de remboursement
  • Nom du produit/service acheté
  • Date d’achat du service ou produit
  • Montant du remboursement souhaité

Exclusions

Les scénarios suivants ne sont pas admissibles à un remboursement:

  • Les crédits ou services gratuits.

  • Les services complètement rendus et confirmés.

  • Les comptes ayant enfreint nos conditions d’utilisation.

Déroulement

Pour entamer une requête de remboursement, contactez nos agents avec votre numéro de commande et une explication détaillée de votre requête à [email protected].

Notre équipe examinera la requête et vous informera dans les 3 à 5 jours ouvrables si elle a été approuvée ou refusée.

Si approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original, généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Droit de refuser le remboursement

Nous nous réservons le droit de refuser les requêtes dans les circonstances suivantes:

  • Toute tentative d’abus ou d’exploitation de la politique.

  • Plusieurs requêtes par le même client pour les mêmes services ou différents.

  • Non-respect de tous les termes et conditions énoncés dans cette section et dans les autres sections de nos conditions d’utilisation.

Directives particulières au service

Une fois que les services commandés ont été complètement rendus et confirmés, ils ne sont pas admissibles à un remboursement. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service à la clientèle pour de l’aide avant l’expiration de la période de 30 jours.

Demandes de renseignements

Toutes les demandes de renseignements concernant cette politique doivent être adressées à notre équipe par courriel.

En effectuant un achat, vous acceptez cette politique dans son intégralité. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.

Service

Nous ne sommes pas affiliés à Instagram, Facebook ou à aucun partenaire tiers.

Il est de votre seule responsabilité de vous conformer aux règles et à toute législation. Vous utilisez à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables de vos actions et leurs conséquences. Nous ne sommes pas à blâmer si votre compte Instagram est banni pour quelque raison.

Nous avons besoin de votre nom d’utilisateur Instagram pour obtenir les informations requises. Nous ne conservons pas, ne donnons pas ou ne distribuons pas votre nom d’utilisateur à des tiers.

Le nombre attendu d’abonnés, de j’aime et de vues ne vous est garanti d’aucune façon.

Nous ne pouvons garantir le fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur des services.

Il est de la seule responsabilité des clients de s’assurer que leurs comptes sont définis sur “public”. Tout temps d’arrêt du service lié à un client qui modifie son profil en “privé” n’entraînera aucun remboursement pour cette période.

Vous acceptez qu’en achetant notre service, vous comprenez et acceptez clairement ce que vous achetez et ne déposerez pas de litige frauduleux.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer la totalité ou une partie de notre service ou de l’un de ses contenus à tout moment sans préavis et sans responsabilité.

Il est de votre seule responsabilité de vérifier si les conditions ont changé.

Pas de garantie sur le désabonnement des vrais followers :

  • Les vrais followers pouvant se désabonner en fonction de vos publications, aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Gestion de la date de début :

  • Vous pourrez choisir le démarrage de votre commande à la date souhaitée sans frais supplémentaires.

Contactez le support par email à [email protected] pour toute demande de remboursement. Nous traiterons votre demande sous 24h ouvrées.